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数字化工具如何破解写字楼园区招商难题

随着商办地产行业从增量市场转向存量市场,各类办公空间的产品类型越来越丰富,但同质化趋势也愈益明显,整体市场供过于求。商业地产收入主要依赖租金,影响租金收入主要因素是租价和空置率。如何通过有效招商,获取足够多的客户,加速房源去化,是运营方亟待解决的难题。


对此,登科云着眼于招商人员“客户开发、管理、服务、成交”全流程,打造了一套“营销获客+招商管理”为中心的数字化招商管理工具,用简单易用的工具,从房源租控、渠道拓展、客户管理三个方面,为招商人员理顺流程,提高客户转化率。

 

1.房源展示与租控管理

使用工具前

客户找房第一步,会在各种网络平台看房源,看到合适的照片或视频后对项目开始产生兴趣,但很多平台的房源,项目特征、区位交通、楼内配套、周边配套、入住企业信息等内容分散,客户难以了解到项目的全貌。

这种情况的出现,很大一部分原因是运营方在房源管理中原本存在诸多弊端,如:

(1)EXCEL销控表、微信笔记等传统物料千篇一律,信息承载量小;

(2)项目楼书、房源信息、租控情况等数据分散,展示不够直观明了;

(3)无法实现多人协作、实时同步房源的租赁状态,易造成重复沟通及带看。

 

使用工具后

借助数字化技术将素材上传及便捷的分享操作,生成信息全面的电子物料,实现低成本、规模化、标准化的数字物料生产能力:

(1)在线选房

通过整合房源信息、图片、视频、户型图等,多角度展示房源,在线即可选房;

(2)在线推广

项目楼书、房源信息、租控情况,随时随地一键生成二维码分享到各个平台;

(3)在线协作

系统多维度数据相互穿透,多人在线协作,租控动态实时同步,实现空间资产精准定位和高效管理;

(4)在线决策

客户只需将房源信息、客户信息、跟进情况直观地展示至公司决策层,缩短决策周期和沟通成本。


 客户管理.png


2.招商获客与渠道推广

 使用工具前

招商人员往往通过坐等客户上门,或以下广告投放+案场销售方式获取客户,如:

(1)线下推广:写字楼招商最常用的推广渠道,中介合作、线下推介会、上门客户;后疫情时代,这样的方式具有不确定性,耗时耗力;

(2)私域推广:朋友圈九宫格、红包推广、公众号图文推广等,微信群发,线索也无从跟踪,客户体验差;

(3)公域推广:微信广告、信息流广告交易引擎等,费用投入高,转化较弱。

 

使用工具后

在商办地产行业已经由“卖方”市场转变为“买方”市场的如今, 通过以上方式获得的客户数量和质量,已远远不能满足需求。运营方需要增加拓客渠道,同时强化自营销能力,提升线索转化率。通过数字化招商工具,招商人员可以用全新的方式获取客户、管理客户:

 (1)构建全渠道营销矩阵

开发小程序、APP等营销拓客工具,利用公众号、短信、社群等构建起私域通道,将点对点的线性招商转变为立体的网状招商;

(2)建立私域流量

通过将优惠活动、项目链接、二维码分享等数字化营销方式,建立客户分级机制形成线索池、潜客池、客户池,精准触达持续引流;

(3)进行获客渠道分析

透过智能化大数据分析,能快速分析各渠道变现能力,使房源、渠道、租金、租客达到最优匹配。

 

获客渠道.png


3.客户管理与数据分析

使用工具前

目前,相当部分招商项目客户管理现状是:

(1)口头与客户沟通,随着频次增多,客户跟进易脱节;

(2)客户来源渠道无系统分析,难以了解渠道优劣势;

(3)缺乏客户风险预判,无法提前知晓经营或信用有问题的客户;

(4)客户数据零散保存在各种EXCEL表,个别数据无法获取,分析难度大;

(5)公司无法有效建立属于自己的客户池,随着人员流失,资源得不到积累和有效利用。

 

使用工具后

通过数字化工具,将招商流程中的客户的每一个节点进行系统的管理,招商人员能够实时把握客户求租意向,了解客户跟进情况,自动匹配有效房源,快速进行客户分级,完成有效租赁。最终形成公司的客户库,记录客户需求、来源,跟进记录等等。

 (1)客户状态管理

客户浏览、新增、带看、成交信息一目了然,招商人员实时把握客户求租意向;

(2)客户来源渠道管理

通过后台智能分析,了解各个渠道的获客能力,清楚每个渠道的优劣,为调整渠道投放提供依据;

(3)客户经营风险背调

打通工商和天眼查接口,即时了解客户风险情况,识别优质客户和风险客户;

(4)客户数据分析

利用数字化技术,通过对客户需求的分析,为运营方的房源调整和经营决策提供参考;

(5)客户池沉淀

所有客户线索和跟进记录沉淀至系统客户池,员工离职后能一键再分配,接管人员通过可视化客户池,清晰了解客户跟进状态。

 

在线协作.png


招商人员是写字楼园区的前锋部队,在以往,因为缺乏工具,需要花大量精力去处理对接客户产生的零碎事务。登科云以获客为中心的招商管理工具,帮助招商人员强有力地开拓客户,标准化地管理客户,节省大量时间,让其集中精力在了解客户需求、满足客户需求上,加速房源去化,保障整个项目的租金回报和现金流。


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