行业洞察

拒绝加班,写字楼、园区物业运营轻松搞定!

在日常的物业运营管理中,枯燥繁杂的表格工单、循环往复的沟通工作、无法预知的任务进度等,占据了一线物业运营人大量的时间。在DDL的重压之下,加班成为了物业人的常态。传统的物业管理模式成为了写字楼、园区数字化转型过程中亟需解决的一大难题。


物业人的那些小烦恼


01 报事报修响应慢,处理不及时


写字楼、园区的物业管理人,几乎每天都要应对大大小小的报修报事需求。但由于线下报修反馈和处理的不及时,跟进和完成的滞后性不仅影响租客日常工作,也会降低客户满意度,影响物业服务的质量和口碑。

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02 水电抄表工作繁杂,易出错

运营方在管理多个或较大面积的项目时,水电表数量繁多且位置分布散乱,且运营人员采取手工抄表的形式,效率低且容易因记录失误而导致抄表“漏、错、乱”等状况。如因人员变动,传统水电表记录台账多,核对不便捷,接手新人面临交接困难、短时间难以上手工作的情况等问题。

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03 缴费派单耗费人力,时间长

以往,很大一部分写字楼、园区的物业缴费派单工作,仍然处在派发纸质账单和依赖于线下沟通的阶段,耗费大量的人力、物力和时间。比如:传统的邮件账单很多时候无法作为企业请款支付租金的凭据,并且企业付款后仍需通过线下沟通索取发票等等。

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04 多系统切换,难以统一管理

在日常管理工作中,业务、财务系统互不相通,工作人员经常需要切换系统,把时间重复浪费在录入信息上。项目众多的运营方,各个写字楼、园区的门禁、停车、监控等多个系统分散管理,所形成的信息孤岛,造成运营管理工作效率低下。

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对于以上情况,登科云这样应对

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01 流程化线上管理,报事报修方便快捷

租客可通过物业服务平台上提交相关的报事报修工单,物业管理人员收到即时工单通知后,可在后台指派相关物业维修人员进行接单维修,维修人员接到工单后可实时反馈相关维修费用和维修结果。在此过程中,租客和运营方可在管理平台上实时了解相关工单的处理进度和结果。


系统将报事报修服务流程线上化操作,把原本用于线下沟通的时间放在执行上,提高了办事效率的同时,提升了租户的服务体验,积攒良好的为后续续租工作带来便利。

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02水电抄表无纸化,自动运算高效便捷

运营人员可根据用户名称、水电表用途等,实现手机app或小程序实时移动抄表;支持表格批量导入水表、电表数据,系统根据计费标准自动生成水电费;同时支持打通智能水电表接口后远程一键抄表,省时省力;系统自动统计水电能耗报表,分析能耗趋势等。


系统自动生成用户缴费账单并一键传送给租户,无需再上门派发纸质缴费单据,使抄表工作更高效、更便捷、更准确,大幅度地减少人力与时间成本,实现真正的高效办公。

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03系统一体化管理,派单缴费效率提升

平台打通业务、财务系统,通过智能计费功能将租户的每月应缴租金、水电费、物业费等费用自动生成账单明细,并一键派单推送给租客。租客可通过短信或平台通知,实时了解每月应缴费用和合同账期情况。并可通过平台功能实现自动核账、灵活缴费和凭证对接的相关工作。


系统将业务流程、财务会计流程和管理流程有机融合,让不同部门角色方便在一个系统里解决日常事务。通过在线流程化管理,免去了物业人员线下派单的繁琐环节,提升了运营方管理工作效率和租户体验感的提升。

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04支持打通智能硬件系统,提升管理水平

系统可根据各个项目楼宇的实际情况,支持打通如智能门禁、智慧停车、共享设备等各类智能服务硬件系统,实现各类智能设备的联动和智能管理。此外,系统搭建的线上服务平台,公告通知、办事申请、访客预约、活动发布等日常办公场景的通知传达、资源共享等信息都能够一键直达企业租户。


数字化工具为一线管理人员赋能,提高了物业运营工作效率和准确性,减少时间成本,为写字楼、园区提升整体管理水平、提高运营服务质量提供数字化解决方案。

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楼宇资产管理数字化转型过程中,物业管理是不可或缺的重要一环。借助登科云资产管理系统,帮助楼宇资产运营管理者实现各业务子系统数据的互连互通,实现系统数据的统一管理,线上标准工具、流程化审批大大提升了运营方服务响应效率和工作效率,节省人工成本,使业务流程标准化,提升数字化服务水平。



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