登科云 x 浙江紫金港控股集团：串联各业务口径，数字化驱动资管新路线！

客户简介

浙江紫金港控股集团创立于2002年，是一家以旅游服务、商管资产运营、商办物业服务、产融投资于一体的集团型经营实体。其中港湾物业2019年跻身全国物业服务百强企业（70位），获中国特色物业服务领先企业称号，2020年10月与深圳卓越商企服务集团合作，在香港上市。

登科云对话紫金港科技公司办公室张主任，谈谈有关商办地产运营的行业思考，紫金港作为实体经济重要的组成部分，将如何为业主提供新的延展服务和合作模式。

疫情前后，市场需求和运营手段发生巨大变化

登科云：紫金港目前运营的的规模大概为多少？也请您介绍一下亮点项目的情况。 

张主任：从规模上来讲我们并不算大，目前总的管理面积差不多有20万方，尤其是应对当前复杂多变的一个经济环境，集团给我们科技公司定的一个发展规划是：稳中求进，避免大冒进。 我们有一个项目叫“宝港科创中心”，地理位置是位于浙大紫金港校区的东边，是破产清算的一个老厂房。我们自2019年3月份拿下后，通过商业化改造以及专业化的定位，在短短的3年内，已经把它做成了至少在申花板块较具影响力的一个项目。

登科云：您认为疫情对商业地产运营商有哪些影响？

张主任：此前，我们本身几个项目由于自身的区位优势很不错，所以一直都是处在一个相对容易的招商环境中。但是自2019年的下半年，明显从上客量和月均的成交量这两个维度能体现出整个市场的需求在不断地萎缩。 然后就到了2020年疫情的爆发，我感觉还是会有一些公司趁着疫情的间隙进行了扩张。但是到了今年，这个趋势发生了一个很大的转变，包括我们在和一些客户聊天的过程当中也能够发现，现在企业普遍还是以一个防御型的思维在经营，或者说扩张的意愿已经不是很强烈了。其实对于我们每个企业或者每个商办从业者来讲，这就相当于一次行业的洗牌。 以前你可能只需要有一个相对不错的产品，在它的地理位置或是整个交付条件相对不错的前提下，基本上在市场上就会有一定的吸引力。但是在当前客户需求极度萎缩的情况下，那其实我们需要做的还会更多。 

决定数字化转型的关键要素及未来商办发展规划

登科云：可以请您聊下紫金港接下来的业务发展吗？

张主任：此前很多商办运营商会提供企业入驻以后相配套的一些服务，我认为这些仅仅只是租赁工作的一种延续。因为我们和客户之间通过签了租赁合同形成了租赁关系，在租赁关系存续期间，这样的工作只是应客户的需求得到了一点点的延伸而已。一些更为专业的公司，他们会提供“贴近服务”，与客户形成良好的互动，比如说帮助他们申报各种奖励、评级事宜，或者帮助客户募集资金。那对于紫金港而言，我们其实还有一个更大的想法。 以前的这个合作模型，大家还是处于零和博弈的关系，也就是说租金高，运营商的利润就高，租金低，运营商的利润就低。我们现在更倾向与客户建立一个利益共同体，或者说叫利益相关方。根据客户的资质，用更多的灵活多变的一个合作模式，比如，以房租入股或者通过我们的投资基金对一些初创型的企业，进行天使轮的投资。这不管是从降低对方的运营成本，还是从扩大对方融资渠道的角度来讲，紫金港是真正解决了向外拓展的这种服务。 

登科云：紫金港是什么时候开始数字化转型的呢？ 

张主任：我们大概是在2020年启动的数字化转型，其实一开始我们设想可能会更加复杂。因为从整个集团来讲，我们有几个项目是和酒店板块形成了一个互动共振，当时因为我们的项目当中有写字楼、商铺和酒店，所以说一开始我们是想给既有的客户提供增值服务的这么一个切入点，但这涉及到各个业态不同的使用场景，所以后来我们就没有往这个方向走，而是单就我们商管公司的日常运营管理搭建了一个数字化的平台。 

与登科云建立信任全流程数字化，各部门高效协同

登科云：在没有数字化转型前，集团日常经营管理中会遇到一些什么问题呢？

张主任：最直观的一个体现就是工作效率不高，比如说【应收账款】要求我们的运营人员线下操作时在月底形成一个月报，然后财务这边也会出一个汇总表，但经常会发现这两张表是对不上的。 对不上的原因有很多，有一些可能是中间已经签署了相关的补充协议，也有可能是其商务条件发生了改变，但因为整个信息传递得不是很及时和连贯，导致财务部门跟业务部门的统计口径不完全一致。作为管理者面临的一个情况就是，在发现两个表的合计是不相符时，我们需要消耗很多的时间和精力要寻找当中的差（额）。所以我认为信息化就像高速公路，通过这条逻辑串联起各个业务口径，达到数据的唯一性。

登科云：目前使用登科云的应用效果如何？也希望您给我们提提产品上的建议。

张主任：首先值得肯定的是，登科云平台不断地在更新迭代产品的功能，这也是我们选择你们的一个很重要的因素。指挥大屏、数据面板对公司的经营层来说是个强需求，从业务单位的角度和经营层管理层的角度来讲，都承担着各项年度指标，比如营收指标和净利润指标，因此我们非常希望能够及时地一目了然地了解当前指标的完成进度。 同时，我们希望借助登科云服务的全国大量的商办运营商，归纳总结行业经验，反哺到产品的迭代升级中，提升对我们用户的体系化数字运营的赋能。

编者按

“窥一斑见全豹”，一家企业的在探索数字化转型的过程中，经历了使用Excel管理、自主研发系统、专业商办资管系统几个阶段。对于商办企业来讲，提前调整自身的经营管理方式，是快速应对经济环境变化的有效方式。未来，登科云也将继续深耕产品功能和业务场景，助力商业地产商实现全流程数字化管理，共塑品牌影响力、增强核心竞争力！

图源：浙江紫金港控股集团官网