抓住数字化机遇，领跑绿色写字楼之路！

自疫情爆发以来，写字楼为更好地为企业、到访人员提供优质的服务及安全保障，纷纷升级了安全防护设施等级，不管是空调系统和公共区域的消毒设施，还是热扫描仪、智能门禁系统等对办公人员与员工实现非接触式的监控。

未来我们会看到越来越多的写字楼用智慧软硬件“武装”自己，加强对园区、楼宇安全管理以及应对突发公共事件的能力，这也将成为写字楼绿色运营的核心竞争力之一。

时代更新

写字楼粗放式经营一去不返

这几年，面对疫情下社交距离的隔离冲击及潜在的激烈竞争，写字楼运营方不断突破传统服务边界，服务领域从单纯的租赁、物业管理，到空间服务、家装美居、康养项目等，逐渐承担起更多入驻企业发展需求的服务职能。

由戴德梁行发布的《WellWorkplace》报告指出，真正关注租户幸福感的写字楼必将获得丰厚的商业回报，这也成为诸多写字楼发展的新方向。

大型公司在乎什么：楼宇市场定位、物业管理方、运营理念与服务资质等。

中型公司在乎什么：配套设施是否健全、周到、便利；商业圈是否成熟。

小型公司在乎什么：租金、物业费、停车费、能耗费。

2022年，住房城乡建设部出台《建筑节能与绿色建筑发展“十四五”规划》，提出『提升绿色建筑发展质量』。

▲加强绿色建筑运行管理，提高绿色建筑设施、设备运行效率，将绿色建筑日常运行要求纳入物业管理内容。

▲建立绿色建筑用户评价和反馈机制，定期开展绿色建筑运营评估和用户满意度调查，不断优化提升绿色建筑运营水平。

▲鼓励建设绿色建筑智能化运行管理平台，充分利用现代信息技术，实现建筑能耗和资源消耗、室内空气品质等指标的实时监测与统计分析。

现状：竞争激烈

“卖方”市场→“买方”市场

1）供过于求，市场竞争激烈

写字楼空置率走高、租金下行的压力增大，与新旧产业的更替有不小的关系，疫情起到了加速写字楼行业洗牌的作用，同时倒逼绿色办公、智慧办公等大趋势的变革。

2）疫情反复，居家办公兴起

疫情一定程度上使得登门拜访、线下约看房受阻，与之兴起的居家办公，也让企业扩租和换租需求减少，招商人员需要在项目推广下更多功夫。

3）资产分散，线下跨区协同困难

商业资产企业在发展多元化多项目业务的同时，容易出现资产分散、硬件设施独立、数据无法互通、人工成本加大、管理效率低下等问题。

转向绿色运营思维

资管＆物管一体化发展

目前，整个写字楼行业已经意识到招商营销、物业报修、财务收支、报表分析、水电表抄写、停车门禁等的在线全流程管理的重要性及便利性。转向运营思维，构建写字楼服务全生命周期，形成精准营销、资产经营、物业服务的全息服务闭环，提升楼宇资产价值。

1）数字化招商，驱动运营方精准营销

对招商人员来说，快速掌握意向客户的浏览频次、户型及楼层偏好等信息是十分重要的，但不同项目的基本信息散落在各个Excel里，对比分析起来很麻烦。

现在在数字化技术的支持下，在线招商工具可以更好地展示多项可视化数据图表，使用电子楼书上的项目特征、区位交通、楼内配套、周边配套、入住企业信息等内容，也能大大提升意向客户的体验感和信任感。

▲登科云招商营销平台（手机端)

2）数字化资管，促进企业提效增速

资产管理管的是什么?往大了说，是企业整体资产收益、现金流，往小了说，是各个项目的租金账单与收款。传统的抄表、收费、托收等收费管理经多个表格流转，加上运营、财务人员统计习惯不一样，给月底汇总工作增加了不小的工作量。

数字化资管平台可供运营方自定义收费项目、计费标准、收付方式、账期统计等表头，并可随时增减修改，财务管理数据凭证对账，税控管理自助开票功能，实现多项目信息化综合管理，规范业务工作流程，缩短服务反应时间，减少不必要的经营浪费。

绿色写字楼运营管理已成为必然趋势，具有可持续性和健康特性的建筑会有更广阔的市场。运营方可针对、写字楼的设备管理，提出节能、环保要求，采用新技术降低和监控耗电和用水量等能耗信息，实现节能，还需营造绿色健康的办公环境，改善住户的办公体验。

▲登科云资产运营管理平台

3）数字化物业，智慧办公轻松覆盖

物业管理智慧化涵盖的范围很广，包括收费、客户服务、验房、设备、采购、仓库、租赁、品质与巡检管理，以及租客会议室预定、门禁、工位管理、报事报修、在线投诉等业务，通过Al、loT、大数据等相关技术。

全链条管控各项物业设备，让智慧体验从进大堂开始:提前录入人脸或个人ID信息，手机扫码或刷脸就能畅行无阻，如果有客户拜访，还可以向系统申请临时通行权限。在数字化物业管理下，手机预定会议室，错峰使用空间，最大限度地提升会议室的使用效率。

▲登科云智慧园区服务平台

编者按

随着写字楼租户需求的不断提高，政府、社会对写字楼绿色发展的期望越来越高。从写字楼自身发出发，楼宇管理和运营服务也必须要不断创新、不断提升，从劳动密集型向管理技术型，从招商租赁向招商营销、资产管理、物业管理、园区服务四个方向转型。